Miért fontos az értő figyelem?
A kapcsolódások során olyan emberek kerülnek össze, akik saját múltjukat, sérüléseiket, traumáikat, élményeiket, elvárásaikat hozzák a saját kis bőröndjeikben.
Általában más-más a kommunikációs készségük, a toleranciaszintjük, empátiájuk. Nem kielégítő, vagy akár bántó kommunikációval, nem értő figyelemmel való jelenléttel rengeteg kapcsolatot lehet szándékunk ellenére gyorsan tönkretenni.
Jelen van a kommunikációs probléma a párkapcsolatokban, de a barátságokban, szülő-gyermek viszonynál, és a munkahelyi környezetben is. Annyi a bejövő-kimenő információ, hogy ebben a folyamatos alapzajban alig vagyunk képesek a valódi, értő figyelemre.
-Meghallod amit a másik mond?
-Meghallja a másik amit te mondasz?
„Mintha a falnak beszélnék…” volt már ilyen érzésed, biztosan.
Felszínes kommunikáció helyett amikor értő figyelemmel fordulunk a másik felé, a puszta szavak elhangzása helyett a mögöttük rejlő érzelmi többletjelentés is érzékelhető. Az a szükségletet, amit a másik valójában érez a szavak kimondásakor. Ha nem csak egymás után rakott hangoknak tűnik a mondandó, hanem a mögötte húzódó érzésekre is figyel a társ, akkor a bizalom és az elfogadás jegyében ráhangolódhat egymásra a két ember.
Fontos az ítéletmentes figyelem, nem minősíteni, hanem elfogadni, hogy a másik fél azt a szituációt úgy élte meg. Függetleníteni magunkat a saját érzéseinktől nem könnyű.
Azt az üzenetet kell közvetítenie a hallgató félnek, hogy figyelek rád, mert fontos vagy nekem, biztonságban vagy mellettem, ezért őszintén elmondhatod a gondolataidat.
Ha valóban odafordulunk a másik felé, és ezt jelezzük a testbeszédünkkel is, nem nyomkodjuk a telefonunkat, érzékelhető, hogy koncentrálunk az elhangzottakra. Sokszor az ember csak együttérzésre vágyik, nem instant megoldásokat szeretne kapni a másiktól. Ami nekünk a „tutinak” tűnik, az egyáltalán nem biztos, hogy valóban az is.
Ha kritizálás nélkül, valódi figyelemmel hallgatjuk meg a másik felet, akkor valószínűleg legközelebb is szívesen megnyílik nekünk, mert érzi, hogy meg van a bizalom.
Segíteni leginkább akkor tudunk, ha jól irányított, nyitott kérdésekkel terelgetjük a másik felet, mert a valódi segítség mindenki számára az, amit ő maga talál meg, és nem a szájába adják.
Sokszor igaz a mondás, bármennyire is feszít a saját nézőpontunk, hallgatni arany.
